วิธีแก้เน็ตช้า สำหรับคนที่เจอปัญหาอินเทอร์เน็ตช้าเข้าเว็บไม่ได้ ไม่ว่าจะเป็นเน็ตมือถือและเน็ตบ้าน ตามที่มีคนแจ้งปัญหากับผู้ให้บริการทั้งเน็ตทรู AIS ไว้หลายครั้งบน Pantip
ปัญหาเน็ตช้า มักเกิดจากปัญหาหลัก 3 ส่วนด้วยกัน ส่วนแรก คือ 1. ปัญหาที่เกิดจากผู้ให้บริการ 2. อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ และ 3. การตั้งค่าต่างๆ มาดูกันว่า วิธีทำให้เน็ตเร็วขึ้น มีอะไรบ้าง
สารบัญ
- ตรวจสอบเน็ตช้า
- วิธีเช็คความเร็วเน็ต
- ปัญหาอยู่ที่ อินเทอร์เน็ต หรือ อุปกรณ์
- รีเซ็ตเราเตอร์และโมเด็ม
- Splitter เก่า เสื่อม หรือ ชำรุด
- สัญญาณ Wi-Fi มีปัญหา
- มีใครดาวน์โหลดอะไรอยู่หรือเปล่า
- โทรแจ้งผู้ให้บริการ
ตรวจสอบเน็ตช้า
หลังจากนั้นสิ่งแรกที่ควรต้องทำ คือ ตรวจเช็คดูก่อนว่าอาการช้านั้นเป็นกับทุกเว็บไซต์หรือไม่ เพราะหากช้าเพียงเว็บไซต์เดียว มีแนวโน้มเป็นไปได้สูงว่าเกิดปัญหาจากเว็บไซต์นั้น และอินเทอร์เน็ตของคุณยังปกติดี ซึ่งสิ่งที่ทำได้คือแจ้งปัญหาต่อผู้ดูแลเว็บไซต์นั้นๆ
อันดับสอง คือ ทดสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตของคุณช้าจริงๆ ไม่ได้คิดไปเอง ด้วยการเช็คความเร็วเน็ต เพื่อดูว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณมีความเร็วในการดาวน์โหลด-อัพโหลด อยู่ที่เท่าไหร่
วิธีเช็คความเร็วเน็ต
คุณสามารถเข้าไปที่หน้า Speed Test เช็คความเร็วอินเทอร์เน็ต ของเราเพื่อตรวจวัดความเร็วเน็ตได้ง่ายๆ เพียงคลิกเดียว
ทั้งนี้ ก่อนเริ่มทดสอบความเร็ว ควรปิดเว็บไซต์หรือหยุดการดาวน์โหลดไฟล์อื่นๆ ก่อน เพื่อให้ได้ค่าความเร็ซที่แม่นยำที่สุด
เมื่อทราบความเร็วอินเทอร์เน็ตมาแล้ว ให้เปรียบเทียบกับอัตราความเร็วที่ควรจะเป็นตามแพ็คเกจที่คุณได้สมัครไว้ ซึ่งสามารถดูได้ง่ายๆ จากบิลค่าเน็ตหรือโทรสอบถามกับผู้ให้บริการ
ปัญหาอยู่ที่ อินเทอร์เน็ต หรือ อุปกรณ์
หากคุณใช้ Wi-fi คุณควรทดสอบว่าอินเทอร์เน็ตที่ช้านั้น เกิดขึ้นกับทุกเครื่องที่เชื่อมต่อเครือข่ายเดียวกัน หรือเป็นแค่เฉพาะบางเครื่องเท่านั้น หากเป็นเฉพาะบางเครื่อง นั่นอาจเกิดจากปัญหาของเครื่องนั้นๆ เช่น อาจมีการตั้งค่าที่ผิดปกติ หรือ มีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์
ยกตัวอย่างเช่น ถ้าคอมพิวเตอร์เน็ตช้าเพียงเครื่องเดียว ในขณะที่มือถือเครื่องอื่นๆ ที่ใช้ Wi-Fi ร่วมกันยังใช้งานได้ปกติ เราก็สามารถทราบได้ว่าปัญหาน่าจะเกิดจากคอมพิวเตอร์เป็นหลัก แต่หากเกิดปัญหาเหมือนกันทุกเครื่อง สาเหตุก็น่าจะเกิดจากอุปกรณ์เชื่อมต่อหรือกระจายสัญญาณอินเทอร์เน็ต
รีเซ็ตเราเตอร์และโมเด็ม
การแก้ปัญหาด้วยการรีเซ็ตเราเตอร์อาจฟังดูเป็นการแก้ปัญหาแบบบ้านๆ แต่ในความเป็นจริง วิธีง่ายๆ นี้สามารถช่วยแก้ปัญหาอินเทอร์เน็ตช้าได้บ่อยครั้ง
นั่นเป็นเพราะโมเด็มหรือเราเตอร์ของคุณก็ไม่ต่างจากคอมพิวเตอร์ ซึ่งเมื่อถูกใช้งานเป็นระยะเวลานานๆ อาจเกิดการรวนจนทำให้เกิดอาการช้าขึ้นมาได้
คุณควรรีสตาร์ททั้งโมเด็มและเราเตอร์ ด้วยการถอดปลั๊กไฟออกเป็นเวลา 2-3 นาที เพื่อให้ระบบได้รีเซ็ตอย่างเต็มรูปแบบ ก่อนจะเสียบกลับเข้าไปอีกครั้ง และรอประมาณ 5 นาทีเพื่อรับสัญญาณจากผู้ให้บริการ
- เราเตอร์ใส่ซิม 4G Router ยี่ห้อไหนดีที่สุด
- ซิมเทพ ดีไหม ค่ายไหนดี เปรียบเทียบโปรทุกค่าย
- ซื้อโทรศัพท์มือถือใน Lazada ดีไหม ทำไมจึงราคาถูก
Splitter เก่า เสื่อม หรือ ชำรุด
ถ้าบ้านของคุณใช้ Splitter (สปลิตเตอร์) หรือ อุปกรณ์แยกสัญญาณ ในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต นี่เป็นอีกจุดที่คุณควรเช็คว่าอุปกรณ์ต่างๆ อยู่ในสภาพสมบูรณ์หรือไม่ เพราะหากมีการชำรุดหรือหลวมก็อาจส่งผลต่อสัญญาณอินเทอร์เน็ตได้ ซึ่งวิธีทดสอบง่ายๆ คือ ลองต่อตรงโดยไม่ผ่าน Splitter ดู ซึ่งถ้าอินเทอร์เน็ตกลับมาใช้งานได้อย่างรวดเร็ว ก็แปลว่าปัญหาเกิดจาก Splitter ของคุณนั่นเอง
สัญญาณ Wi-Fi มีปัญหา
อีกสาเหตุที่เป็นไปได้ คือ สัญญาณอินเทอร์เน็ตของคุณไม่มีปัญหา แต่ที่เกิดอาการช้านั้นอาจเกิดจากปัญหาสัญญาณของระบบ Wi-Fi ซึ่งทำหน้าที่เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณเข้ากับอินเทอร์เน็ตอีกต่อหนึ่ง
สาเหตุที่อาจทำให้สัญญาณ Wi-Fi มีปัญหา คือ สัญญาณรบกวน ซึ่งหากคุณใช้คลื่นในย่านความถี่ 2.4 GHz มีความเป็นไปได้ว่าคลื่น Wi-Fi ของบ้านอื่นหรืออุปกรณ์ส่งสัญญาณต่างๆ อาจมาทับซ้อนกับสัญญาณในบ้านคุณได้ ดังนั้น หาก เราเตอร์ของคุณรองรับการใช้งานในย่าน 5 GHz ควรลองสลับใช้งานดูว่ามีอาการดีขึ้นไหม
นอกจากนี้ การอยู่ในจุดอับสัญญาณ ก็เป็นเหตุให้สัญญาณที่ได้รับนั้นทำงานได้ไม่ดีเท่าที่ควร ส่งผลให้ใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ช้าลง ควรทดสอบย้ายอุปกรณ์ไปในตำแหน่งอื่นๆ ของบ้าน เช่นเดียวกับเวลาที่คุณประสบปัญหามือถือไม่มีสัญญาณนั่นเอง
มีใครดาวน์โหลดอะไรอยู่หรือเปล่า
โดยมากแล้ว ความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณจะถูกแชร์ตามจำนวนเครื่องที่ใช้งาน ดังนั้น สมมติว่าคุณมีคอมฯ 2 เครื่องที่กำลังดูยูทูบอยู่ แล้วมีอีกคนเริ่มเข้ามาดาวน์โหลดไฟล์งานขนาดใหญ่ มันก็จะทำให้ทุกคนต่างดาวน์โหลดได้ช้าลง และทำให้รู้สึกว่าเน็ตช้าได้
นอกจากนี้ คุณยังสามารถกำหนดความเร็วของแต่ละเครื่องด้วยสิ่งที่เรียกว่า QoS โดยการแบ่งแบนด์วิธ (Bandwidth) ให้กับแต่ละเครื่องตามความเหมาะสม เช่น คุณอาจกำหนดให้การโหลดบิตทอร์เรนท์ใช้ความเร็วได้จำกัดอยู่ที่เท่าไหร่ เพื่อป้องกันไม่ให้คอมเครื่องนั้นดึงเน็ตของทั้งบ้านให้ช้าลง
โทรแจ้งผู้ให้บริการ
หากตรวจสอบจนแน่ใจแล้วว่า เน็ตมือถือหรือเน็ตบ้านช้ากว่าที่ควรจะเป็น หรือไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ เราแนะนำให้โทรแจ้งปัญหากับผู้ให้บริการ ซึ่งอาจช่วยรีเซ็ตสัญญาณหรือตรวจสอบปัญหาจากต้นทางได้
เราสามารถติดต่อศูนย์บริการของ AIS ได้ทาง Call Center 1175 สำหรับมือถือ หรือ แอดไลน์ AIS Fibre สำหรับเน็ตบ้าน
สำหรับค่ายทรู สามารถติดต่อ Call Center ได้ที่เบอร์ 1242 สำหรับมือถือ และ 02-783-0400 สำหรับเน็ตบ้าน ส่วนเน็ตบ้าน 3BB โทรแจ้งปัญหาได้ที่เบอร์ 1530
เพิ่มเราเป็นเพื่อนทาง @roonnhaidee
แนะนำดีลที่คุ้มที่สุด แจ้งเตือนเดือนละครั้ง
