Lazada วิธียกเลิกสินค้า-คำสั่งซื้อ ที่ชำระเงินไปแล้ว

วิธียกเลิกสินค้า Lazada

รู้หรือไม่ว่าคุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อกับทาง Lazada เพื่อรับเงินคืนในกรณีที่ไม่ต้องการสินค้าหลังจากชำระเงินไปแล้วได้ โดยไม่ต้องรอคืนสินค้าเมื่อมาถึง โดยรายละเอียดการยกเลิกสินค้านั้นมีดังต่อไปนี้


จ่ายเงินแล้ว ยกเลิกสินค้า Lazada ได้หรือไม่

ผู้ใช้งานสามารถ ยกเลิกสินค้า ได้ในกรณีที่สินค้ายังไม่ได้ถูกจัดส่งเท่านั้น ดังนั้นหากพบข้อผิดพลาดควรรีบยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนที่ร้านค้าจะส่งของ ซึ่งสามารถยกเลิกผ่านทางเว็บไซต์หรือแอปฯ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่สถานะของคำสั่งสินค้านั้นอยู่ในขั้นตอนการจัดส่ง จะไม่สามารถทำการยกเลิกได้ หากคุณไม่ต้องการสินค้านั้นจริงๆ Lazada แนะนำให้ปฏิเสธการรับสินค้าเมื่อเจ้าหน้าที่ขนส่งติดต่อมาหาคุณเพื่อส่งของ


ขั้นตอนยกเลิกสินค้า Lazada ผ่านเว็บไซต์

  1. เข้าไปที่ https://lazada.co.th
  2. ที่มุมบนขวาของหน้าจอคลิกที่ “บัญชีของ xxx”
  3. จากนั้นเลือกที่ “รายการสั่งซื้อของฉัน”
    ขั้นตอนยกเลิกคำสั่งซื้อ Lazada
  4. ระบบจะนำไปสู่หน้าที่แสดงรายการออเดอร์ทั้งหมด
  5. ไปที่รายการสั่งซื้อที่ต้องการยกเลิก แล้วกด “จัดการคำสั่งซื้อ”ขั้นตอนยกเลิกคำสั่งซื้อ Lazada
  6. เมื่อเข้าไปที่หน้าคำสั่งซื้อนั้นแล้ว กดที่ปุ่ม “ยกเลิก”
  7. เลือกสินค้าเฉพาะที่ต้องการยกเลิก
  8. ระบุเหตุผลที่ต้องการยกเลิก จากนั้นอ่านนโยบายของ Lazada และติ๊กช่องยอมรับ
  9. คลิก “ยืนยัน” หรือ “ส่งฟอร์ม” เพื่อดำเนินการยกเลิกทันที
  10. เมื่อยกเลิกสำเร็จ ระบบจะส่งอีเมลยืนยันให้อีกครั้ง และสถานะของสินค้าชิ้นนั้นจะขึ้นว่า “ยกเลิกแล้ว”

ขั้นตอนการยกเลิกสินค้าผ่านแอปฯ Lazada

  1. เปิดแอป Lazada ตามปกติ หรือคลิกที่นี่
  2. ที่มุมขวาล่างของแอปฯ เลือกที่แท็บ “บัญชี” หรือ “account”
  3. ในหน้ารายการสั่งซื้อของฉัน เลือก “ดูทั้งหมด”
  4. กดเลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการยกเลิก
  5. กดที่คำว่า “ยกเลิก” อีกครั้ง
  6. เลือกสินค้าในคำสั่งซื้อนั้นที่ต้องการยกเลิก
  7. ระบุเหตุผลที่ต้องการยกเลิก (ข้อไหนก็ได้ แต่ควรใส่ตามความจริง)
  8. คลิก “ยืนยัน” เพื่อดำเนินการยกเลิกทันที
  9. เมื่อยกเลิกสำเร็จ ระบบจะส่งอีเมลยืนยันให้อีกครั้ง และสถานะของสินค้าชิ้นนั้นจะขึ้นว่า “ยกเลิกแล้ว”

ยกเลิกคำสั่งซื้อแล้ว ใช้เวลาคืนเงินกี่วัน

ระบบจะคืนเงินให้ตามช่องทางเดียวกับที่ชำระไว้ โดยจะใช้เวลาแตกต่างกันไป ดังนี้

ในกรณีที่ชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือเดบิต จะได้รับยอดเงินคืนภายใน 7-15 วัน (45 วัน สำหรับบัตรเดบิต) โดยยอดจะแสดงไว้ในรอบบิลถัดไป

ในกรณีที่ชำระเงินผ่านเคาเตอร์เซอร์วิส คูปองแทนเงินสด (voucher) จะได้รับคืนผ่านทาง Lazada Wallet ภายใน 3 วันทำการ